Politica di Rimborso

Condizioni per la richiesta di rimborso

È possibile richiedere un rimborso totale o parziale nelle seguenti situazioni:

Mancata corrispondenza del corso alla descrizione: Se il contenuto del corso fornito differisce sostanzialmente dal programma dichiarato sul nostro sito al momento dell'acquisto.
Malfunzionamenti tecnici da parte nostra: In caso di problemi tecnici critici sulla piattaforma Tigra DriveX che rendano impossibile l'apprendimento e non vengano risolti dal nostro team in tempi ragionevoli.
Recesso durante il "periodo di riflessione": Se decidi di rinunciare al corso entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal momento del pagamento, a condizione che tu non abbia ancora effettuato l'accesso a una parte significativa del materiale didattico (vedi sezione "Eccezioni").

Procedura di richiesta di rimborso

Per avviare la procedura di rimborso, si prega di seguire i seguenti passaggi:

Invia un'e-mail al nostro indirizzo ufficiale: [email protected].
Nell'oggetto dell'e-mail indica obbligatoriamente: "Richiesta di rimborso".
Nel corpo del messaggio fornisci le seguenti informazioni: nome e cognome, l'e-mail utilizzata per l'acquisto e il nome esatto del corso.
Descrivi in modo chiaro e dettagliato il motivo della richiesta, facendo riferimento a uno dei punti delle "Condizioni per la richiesta di rimborso".
Dopo aver ricevuto l'e-mail, il nostro servizio di assistenza esaminerà la richiesta e ti contatterà per fornirti ulteriori istruzioni.

Tempi e modalità di rimborso

Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà effettuato entro 7–14 giorni lavorativi. I fondi saranno riaccreditati tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento (sulla stessa carta bancaria o conto). Si prega di notare che il tempo effettivo di accredito può dipendere dalle procedure della propria banca o del sistema di pagamento.

Eccezioni e limitazioni

Il rimborso non può essere effettuato se:

La richiesta viene presentata dopo 14 giorni di calendario dal momento del pagamento.
È già stato visualizzato o scaricato più del 50% del materiale del corso, indipendentemente dal tempo trascorso dall'acquisto.
L'impossibilità di seguire il corso è dovuta a problemi tecnici dell'utente (ad esempio, connessione internet instabile o software non compatibile).
Sono stati violati altri termini dell'Accordo per l'Utente da parte tua.

Modifiche alla politica

Tigra DriveX si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Politica di Rimborso. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina. L'uso continuato dei nostri servizi dopo l'apporto di modifiche implica l'accettazione delle nuove condizioni.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi o alle condizioni di studio, si prega di contattare il nostro supporto:

E-mail: [email protected]
Telefono: +39 02 87364827